¿Cómo te ayudamos?

El envío estándar a todo México cuesta $130 y es gratis en compras mayores a $1,200. También puedes elegir envío express ($220) o recoger sin costo en nuestra tienda de Aguascalientes.

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Después, el envío estándar tarda de 3 a 6 días hábiles y el express de 1 a 3 días hábiles, según tu código postal.

Sí, enviamos a toda la República con paqueterías nacionales. En algunas zonas extendidas el tiempo de entrega puede aumentar uno o dos días.

Claro. Elige “Recoger en tienda” al pagar y te avisaremos cuando esté listo en 28 de Agosto #410, Barrio de la Estación. Horario: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y fines de semana de 10:00 a 15:00.

Entra a “Rastrear pedido” e ingresa tu número de pedido (por ejemplo VAO-10482). Si tienes cuenta, también lo ves en Mi cuenta › Mis pedidos, junto con la paquetería y el número de guía.

Pedido recibido: registramos tu compra. Pago confirmado: la pasarela aprobó el pago. Preparando: estamos reuniendo tus productos. Empaquetado: listo para la paquetería. Enviado: ya tiene número de guía. Entregado: llegó a tu domicilio.

Sí, mientras esté en “Pedido recibido” o “Pago confirmado”. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo ajustamos.

Tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago, transferencia SPEI y pago en efectivo en tiendas OXXO. Los pagos se procesan en la pasarela segura; nunca guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Escríbenos a contacto@volviendoalorigen.com con tu número de pedido y tus datos fiscales dentro del mismo mes de compra.

Escribe el código en el carrito o en el pago y presiona “Aplicar”. Si te suscribes a nuestro boletín recibes el cupón BIENVENIDA10 con 10% en tu primera compra.

Aceptamos cambios y devoluciones de productos sin usar y en su estado original dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

Escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del paquete y del producto. Te enviamos el reemplazo sin costo.

Moja bien tu cabello, desliza la barra sobre el cuero cabelludo tres o cuatro veces y masajea hasta hacer espuma. Enjuaga y guarda la barra seca, fuera del chorro de agua.

Depende de tu tipo de cabello y de qué tan seguido lo laves. Lo que más ayuda a que dure es dejarla secar entre usos, en una jabonera con drenaje y fuera del chorro de agua.

Todos nuestros productos son libres de crueldad animal. Algunos llevan ingredientes de origen animal, como miel, leche de burra o cera de abeja; lo indicamos en la ficha de cada producto.

Nuestro proveedor de aceite de palma cuenta con la certificación RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil), que promueve una producción responsable.

Sí. En la tienda tenemos zona de cosmética a granel: trae tu envase y rellénalo. Para mayoreo, escríbenos desde la página de Contacto eligiendo el motivo “Mayoreo”.

No, puedes comprar como invitado. Con una cuenta guardas tus direcciones, consultas tu historial y das seguimiento a tus pedidos sin escribirnos.

En “Iniciar sesión” elige “¿Olvidaste tu contraseña?” y te enviaremos un enlace para crear una nueva.