Envíos y devoluciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026
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Queremos que tu compra llegue completa y a tiempo. Aquí te contamos cómo enviamos, cuánto cuesta y qué hacer si necesitas un cambio.
Tiempos de preparación
Preparamos y empacamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Métodos y costos de envío
Enviamos a toda la República Mexicana con paqueterías nacionales.
Rastreo
Cuando tu pedido sale de nuestro taller te enviamos un correo con la paquetería y el número de guía. También puedes consultarlo en la página Rastrear pedido o en Mi cuenta.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones de productos sin abrir y en su empaque original dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. Por higiene, no podemos aceptar productos abiertos o usados.
Para iniciar un cambio escríbenos por WhatsApp o desde Contacto con tu número de pedido. Te indicaremos cómo enviarlo; el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto.
Productos dañados o incompletos
Si tu pedido llegó dañado o le falta algún producto, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotografías del paquete y del producto. Te enviamos el reemplazo sin costo o te reembolsamos el importe.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez que recibimos y revisamos el producto.